PS Store 改造：索尼和宅在家里的购物者

随着索尼推出全新外观的 PS Store，斯塔斯·哈曼 (Stace Harman) 与参与其重新设计的人员进行了交谈，以了解它将如何帮助而不是阻碍那些想要花钱的人。

“这家商店的实际情况是，它拥有超过 1,000 款完整游戏、8,000 款附加游戏和 20,000 件游戏内容，以至于消费者来到老商店时会感觉， “那么，我到哪里去买东西呢？”

PlayStation Store 从来没有拥有最吸引人的店面，也没有提供最直观的购物体验。如果这是一家实体高街商店，许多路人都会避开它，他们会大声质疑这样的商店如何能够继续营业。当然，由于极简的橱窗展示、奇怪的定价、不一致的库存政策和令人困惑的目录系统，PS Store 给人的感觉更像是一个反常的社会学实验，而不是一个旨在帮助你花钱的地方。

重新设计的 PS Store 在从原定 10 月份发布日期推迟后，现在终于在美国和欧洲推出，旨在直接解决其中两个问题。美观的布局以及搜索和过滤工具都进行了急需的检修，详细信息可以在上周的一篇扩展新闻报道中找到，当时 VG247 是少数受邀前往索尼伦敦办事处进行新闻报道的媒体之一。偷偷摸摸。

此次重新设计是广泛的消费者洞察研究的结果，索尼向购物者和消费者提交了大量的设计材料、正在进行的代码更改和迭代商店更新，以便在两年的重新开发过程中获得反馈。索尼娱乐网络欧洲业务副总裁戈登·桑顿 (Gordon Thornton) 承认，现在是做出改变的时候了。

“这家商店的实际情况是，它拥有超过 1,000 款完整游戏、8,000 款附加游戏和 20,000 件游戏内容，以至于消费者来到老商店时会感觉， “那么，我到哪里去买东西呢？”桑顿承认道。

“因此，对于商店的这次迭代，这是主要驱动力，也是我们试图解决的关键问题。希望当人们认为我们做对了时，我们可以考虑滚动添加更多功能并解决其他潜在问题。”

桑顿强调，新店开业后，工作还没有完成。每一两个月就会持续添加额外的设计元素和功能改进，但最初的目标是改进基础功能。

PS Store Europe 产品开发经理 Elliot Dumville 证实：“我们想要提供很多功能，但我们需要首先涵盖基础知识。” “我们确实想让商店更易于浏览，这涉及与所有不同类型的消费者交谈，了解他们如何购物、他们最初为什么访问商店、他们想要如何寻找内容以及如何是我们让他们这么做的吗？”

在旧商店中输入几个流行的搜索词，突显了搜索引擎逻辑的彻底改革是多么必要：“CoD”返回了 283 件商品，其中包括《生化危机代码维罗妮卡 X》、PS Home 的少量商品（包括鲨鱼面具）和木乃伊套装），然后，如果你向下滚动足够远，可以看到一些 CoD4 壁纸和《使命召唤》游戏内容。

与此同时，厚颜无耻地通过英式英语拼写搜索“Dishonored”根本没有任何结果；值得庆幸的是，新的搜索逻辑可以容纳缩写和拼写错误，并且可以在您键入时返回搜索结果。

各个部分的总和

展望未来，PS3 用户将从重新设计的 PS Store 中受益最多。 PS Vita 和 PSP 用户都有单独的专用内容部分，但这主要是为了确保浏览 PS3 内容的 PS3 用户不会被不相关的产品迷惑。这是一个大胆的举动，乍一看似乎将 Vita 所有者推到了派对的边缘。然而，由于掌上电脑有自己的专用商店，可以通过控制台本身访问，因此关注通过 PS3 到达商店的消费者可能感兴趣的内容是有意义的。

“Vita 对我们来说很重要，但同样重要的是我们的 Vita 产品不会妨碍 PS3 的内容和体验，”Dumville 解释道。 “Vita 商店发展势头强劲，对于使用 PS3 商店获取 Vita 内容的用户来说，我们尽力让其变得尽可能简单，并为他们提供最快的途径，让他们可以直接获取所有 Vita 特有的内容。

“然而，目前使用 PS Store 的大部分消费者正在寻找 PS3 内容，因此我们尝试为 PS Vita 用户创建一个专门的商店子区域，但 Vita 内容的真正重点将在于在 Vita 商店上架。”

不幸的是，新面貌的 PS Store 的到来并不能治愈目前困扰欧洲 PS3 用户的所有弊病。也就是说：虽然搜索和过滤功能得到了显着改进，但它们无法找到根本不存在的内容。近几个月来，美国和欧洲商店之间无法解释的差异导致 PS3 用户被迫等待《反恐精英》和《行尸走肉》等备受期待的游戏。欧洲的 360 和 PC 用户没有遇到同样的延迟，这表明问题不在于本地化过程，而在于索尼，这让这一情况变得更加令人恼火。

“在个别游戏中，发生这种情况的原因各有不同……但我们想向人们保证，我们确实在倾听，我们知道 Twitter 和留言板上的讨论，我们正在与发行商合作，试图了解问题就解决了，”桑顿保证道。

“这家新商店的实际情况是，我们一直与出版商密切合作，他们对此感到非常兴奋。我认为正因为如此，我们能够与出版商更加密切地合作，为欧洲消费者提供与美国消费者相同的体验。”

通过重新设计的 PS Store，索尼向此时此地的 PS3 用户做出了承诺，Thornton 和 Dumville 都坚信，该商店的设计目的是为当前的客户提供最好的服务，而不是让他们为 PS4 驱动的游戏做好准备。未来。

此次重新设计以及最近推出的 500Gb PS3 SKU 表明，索尼现在认识到，虽然实体零售商仍然在零售领域发挥着不可或缺的作用，但越来越多的消费者希望获得智能设计、数字化交付的购物体验。从舒适的沙发上。